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Intelligence Relationnelle

Avoir du relief dans un monde plus plat​

Intelligence Relationnelle, Leadership

Avoir du relief dans un monde plus plat 28/10/2020 Temps lecture : 3 mn Intelligence Relationnelle, Leadership Dans ce monde d’organisations de plus en plus horizontales, l’autorité de comportement doit se renforcer. La relation est au cœur de nombreux métiers. Quelles compétences développer pour avoir du relief dans un monde plus plat ? Que pensent les Français de l’importance de la compétence relationnelle ? Et les entreprises dans lesquelles ils travaillent, quelle importance y accordent-elles ? Qu’entend-on par compétence relationnelle ? D’après nous, elle est la somme des capacités :D’un côté, à donner envie, inspirer confiance, avoir de l’empathie, créer du lien (nous pouvons parler ici [...]


28 octobre 2020 - 

Intelligence Relationnelle

« Comme avant » ne suffira pas

« Comme avant » ne suffira pas C’est le moment d’être meilleurs. Certains vont jouer leur survie. D’autres vont « surfer » sur la vague . Tous, dirigeants, managers développeurs de business et fonctions support devront être plus talentueux pour animer les équipes, entraîner les clients et faire passer les messages… Interactifs propose la formation comportementale la plus opérationnelle du marché. En présentiel depuis 30 ans. En distanciel depuis peu.Pourquoi avez-vous besoin de nous ?D’abord car il faudra que les managers et développeurs de business soient plus efficaces que jamais. Ensuite, la manière d’être efficace et de se conduire évolue. Tout le monde parle de respect, [...]


30 juin 2020 - 

Intelligence Relationnelle

Agilité en entreprise : avez-vous intégré la variable « intelligence relationnelle » ?

La mise en œuvre réussie du travail en mode agile ne dépend pas que des process et des outils. Un domaine de compétences transversal, dont l’importance reste souvent sous-estimée, doit sous-tendre la démarche agile : il s’agit du développement de la compétence relationnelle des équipes, notamment des managers.


 - Temps de lecture : 3 mn
contagion émotionnelle et relationnelle

Intelligence Relationnelle

La contagion

Dans le management, dans les négociations, lors d’échanges quels qu’ils soient, la contagion émotionnelle et relationnelle est bel et bien là. Elle peut être destructrice ou salvatrice. Profitons de cette prise de conscience collective de la contagion pour adopter les bons « gestes ».


 - Temps de lecture : 1 mn
Gestion relation client

Intelligence Relationnelle

Gestion de la relation client : un appel à sortir de l’amateurisme

La gestion de la relation client ne peut pas se cantonner à la mise en place d’un logiciel de CRM. Fort utile, ce dernier ne reste qu’un outil pour la gestion de tâches, documents, ventes, etc. Pour analyser, capter et traiter les informations qui concernent ses prospects et ses clients, l’entreprise doit faire évoluer ses pratiques.


 - Temps de lecture : 3 mn
Fatigue au travail semaine QVT

Intelligence Relationnelle

Votre fatigue au travail n’est pas liée à ce que vous faites

Intelligence Relationnelle, Soft skills

La fatigue au travail n’est pas liée à ce que l’on fait, mais à ce que l’on ne dit pas. Oser dire en l’instant, savoir dire comme il faut, sans paraître brutal, arrogant ou servile n’est pas en soi difficile. Mais cela nécessite de changer notre manière de parler, d’écouter, et d’interagir avec autrui. Pour une meilleure Qualité de Vie au Travail.


 - Temps de lecture : 2 mn
Relations clients en banque : formation Interactifs

Intelligence Relationnelle

Banques, améliorez vos relations client

La satisfaction de la relation client vous tient à coeur : apprenez comment préparer vos rendez-vous, comment avoir plus d’audace et comment mieux écouter vos clients pour améliorer leur satisfaction, la vôtre, et celle de votre employeur.


 - Temps de lecture : 6 mn
Différence culturelle, magazine d'Interactifs

Intelligence Relationnelle

La différence culturelle a sa place, à sa place

Manager des équipes interculturelles, avec des collaborateurs venant de pays et d’horizons culturels différents peut être un vrai challenge. Mal appréhendées, les différences culturelles au travail peuvent provoquer malentendus et frictions. Comment arriver à une communication interculturelle efficace en entreprise ? Comment manager sereinement des collègues étrangers et communiquer avec eux ?


 - Temps de lecture : 3 mn