Le magazine interactifs

contagion émotionnelle et relationnelle

La contagion

Dans le management, dans les négociations, lors d’échanges quels qu’ils soient, la contagion émotionnelle et relationnelle est bel et bien là. Elle peut être destructrice ou salvatrice. Profitons de cette prise de conscience collective de la contagion pour adopter les bons « gestes ».

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Fatigue au travail semaine QVT

Votre fatigue au travail n’est pas liée à ce que vous faites

La fatigue au travail n’est pas liée à ce que l’on fait, mais à ce que l’on ne dit pas. Oser dire en l’instant, savoir dire comme il faut, sans paraître brutal, arrogant ou servile n’est pas en soi difficile. Mais cela nécessite de changer notre manière de parler, d’écouter, et d’interagir avec autrui. Pour une meilleure Qualité de Vie au Travail.

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Relations clients en banque : formation Interactifs

Banques, améliorez vos relations client

La satisfaction de la relation client vous tient à coeur : apprenez comment préparer vos rendez-vous, comment avoir plus d’audace et comment mieux écouter vos clients pour améliorer leur satisfaction, la vôtre, et celle de votre employeur.

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Différence culturelle, magazine d'Interactifs

La différence culturelle a sa place, à sa place

Manager des équipes interculturelles, avec des collaborateurs venant de pays et d’horizons culturels différents peut être un vrai challenge. Mal appréhendées, les différences culturelles au travail peuvent provoquer malentendus et frictions. Comment arriver à une communication interculturelle efficace en entreprise ? Comment manager sereinement des collègues étrangers et communiquer avec eux ?

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Rôle du manager en entreprise

Entre la tête et les pattes… Le manager

Manager aujourd’hui, qu’est-ce cela veut dire ? Quel devrait être le rôle du manager dans l’entreprise ? Comment faire que sa mission retrouve une place centrale, synonyme de valeur pour tous : l’organisation, les décideurs, les équipes managées ? Comment redonner du sens à un management de proximité ?

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Etre utile ou être heureux au travail

Avant de vouloir être heureux, cherchons à être utiles

Comment améliorer le bien-être en entreprise ? Quelles idées proposer à vos collaborateurs pour accroître ou restaurer leur sentiment de bien-être au travail ? Comment réconcilier travail et bonheur sans tomber dans la dictature du bonheur ? Est-il même possible de réconcilier bonheur, travail et performance ?

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Expression à mettre à la poubelle, selon Interactifs

Vous auriez tout de même pu…

Comment réagir quand une action ou un propos a été mal venu ou mal perçu ? Apprenez comment raisonner au futur, plutôt que rester sur du ressentiment, ou pire de répéter les mêmes erreurs.

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Expression à mettre à la poubelle, selon Interactifs

Le client est roi…

Maintes fois entendue, cette expression révèle parfois bien des confusions, à la frontière de la flatterie et du compliment, de l’arrogance et de la fierté, de la modestie et de l’humilité. Réapprenez à traiter d’égal à égal.

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Expression à mettre à la poubelle, selon Interactifs

Si vous le voulez bien…

Que suggère cette expression, tant de fois entendue en réunions ? Quand on vous dit cela, que vous dites-vous ? Vous demande-t-on votre avis ? Réapprenons à nous exprimer pour des relations plus saines et efficaces.

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