Tous ces « parleurs » et « écouteurs », quelle que soit l’actualité, sont les véhicules des savoirs métiers, des expertises et des stratégies de l’entreprise et de son image. Ils la façonnent, la représentent, la vendent, et la défendent en permanence vis-à-vis des clients, des partenaires, des fournisseurs, des collaborateurs et des médias qui constituent leur environnement. Ces relations nécessitent du talent pour interagir avec économie, discernement et force dans le respect de cet environnement.